Terms of service

Servicevoorwaarden (Algemene Voorwaarden)

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: de eigenaar van deze webshop

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst

  • Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden

  • Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen ondernemer en klant

  • Producten: alle via de webshop aangeboden goederen

2. Toepasselijkheid

  • Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via deze webshop.

  • Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

  • Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en productinformatie

  • Wij doen ons best om productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

  • Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of uiterlijk kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

  • Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

4. Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, exclusief eventuele invoerrechten of belastingen buiten de EU.

  • Betaling dient volledig te worden voldaan vóór verzending van de bestelling.

  • Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen; prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

5. Verzending en levering

  • Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

  • Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of overmacht.

6. Internationaal verzenden (buiten EU)

  • Bij verzending buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen of inklaringskosten van toepassing zijn.

  • Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of weigeringen door douaneautoriteiten.

7. Herroepingsrecht en retouren (consumenten – EU)

  • Consumenten binnen de EU hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.

  • Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien:

    • het product ongebruikt en ongeopend is

    • het zich in originele verpakking bevindt

    • de retour vooraf is aangemeld

Uitzonderingen op retourrecht zijn opgenomen in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

8. Uitsluitingen en definitieve verkoop

De volgende producten zijn uitgesloten van retour en herroeping:

  • Gebruikte producten

  • Geopende of ontzegelde producten

  • Op maat gemaakte of speciaal samengestelde producten

  • Gevaarlijke stoffen en ontvlambare vloeistoffen

  • Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen

9. Aansprakelijkheid

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

  • Gebruik van onze producten is volledig op eigen risico van de klant.

10. Klachten

  • Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld via
    stainerz.ink@gmail.com

  • Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

11. Overmacht

  • In geval van overmacht (zoals natuurrampen, stakingen, pandemieën, transportproblemen) behouden wij ons het recht voor de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

12. Intellectueel eigendom

  • Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen op deze website zijn eigendom van de ondernemer.

  • Gebruik of reproductie zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

13. Toepasselijk recht en geschillen

  • Op deze servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Contactgegevens

Voor vragen over deze servicevoorwaarden kunt u contact opnemen via:
E-mail: stainerz.ink@gmail.com
Bedrijfsnaam: Stainerz